Serviço digital com entrega que dá para conferir (texto, design, site, tradução): use uma plataforma que segura o pagamento, como 99Freelas ou Workana. Serviço local ou pequeno: GetNinjas ou indicação. Trabalho contínuo com alguém que você já conhece: indicação ou LinkedIn. Afinal, a escolha depende de três coisas: que tipo de serviço é, quanto você paga de taxa e o que acontece com o seu dinheiro se o trabalho não vier.
Abaixo estão sete lugares, com a taxa que o cliente paga e a proteção do pagamento em cada um, tirados das páginas oficiais das plataformas. Se você ainda não sabe como contratar (escrever o pedido, comparar propostas, pedir teste, fechar contrato), então esse é o assunto do post Como contratar um freelancer?. Mas este aqui responde só onde.
Os 7 lugares lado a lado
Valores consultados em 29/09/2026. Taxa e regra mudam, por isso confira na página de cada plataforma antes de contratar.
| Lugar | Serve para | Taxa para o cliente | Se o trabalho não vier |
|---|---|---|---|
| 99Freelas | Programação, design, redação, tradução e outros serviços de freelancer | Sem custo para cadastrar, publicar projeto e ver candidatos. Pode ter tarifa do meio de pagamento | O dinheiro fica com a plataforma até o fim do projeto; há disputa com moderação |
| Workana | Freelancers de várias áreas e programadores | Custo de serviço de 4,5% do total | Em projeto de preço fixo o dinheiro fica em depósito; em projeto por hora não há depósito |
| GetNinjas | Serviços do dia a dia, como pintura, reforma, tradução, aulas | Não encontrei taxa para o contratante nos termos | A plataforma não intermedia a negociação nem garante a entrega |
| Fiverr | Serviços digitais prontos, com pacote e preço fechado | 5,5% do valor, mais US$ 3,50 em pedidos abaixo de US$ 200 | Não consegui confirmar em fonte oficial |
| Upwork | Profissionais do mundo todo, com cobrança em dólar | Até 7,99% de cada pagamento no plano gratuito; mais no plano Business Plus | Não conferi os termos da proteção |
| Achar profissional pelo perfil e pela rede | Não há taxa de intermediação nas páginas de ajuda que li | Nenhuma: os termos são fechados fora do LinkedIn | |
| Indicação | Qualquer serviço, principalmente o que precisa de confiança | Nenhuma | Só o seu contrato |
Nenhum desses lugares garante a qualidade do trabalho. Por exemplo, o 99Freelas diz nos termos que apenas intermedeia a relação e não garante a satisfação com a conduta do outro lado. A proteção do dinheiro ajuda quando o profissional some, mas não quando o trabalho chega ruim. Nesse caso, vale o que você combinou no escopo.
99Freelas: a plataforma brasileira mais conhecida
Segundo os termos de uso do 99Freelas (consultados em 29/09/2026; a página não mostra data de atualização), o cliente não paga para cadastrar, publicar o projeto nem ver candidatos. Por outro lado, pode pagar para "turbinar" o projeto, e o meio de pagamento pode cobrar tarifas e juros. A comissão de 10% a 20% é do freelancer, já que o site desconta da proposta dele. No entanto, a página “Como funciona” do próprio site ainda mostra outros números (5% a 20%, com mínimo de R$ 10,00), então confira as condições na hora de fechar o projeto.
Como o pagamento é protegido, também segundo os termos:
- ao escolher o freelancer, você paga o valor combinado e a quantia fica sob a guarda da plataforma até a conclusão ou o cancelamento do projeto;
- quando o freelancer marca como concluído, você tem 5 dias úteis para liberar o pagamento ou pedir alterações. Sem resposta sua, a plataforma confere e libera;
- se você pedir o cancelamento depois de o trabalho começar, abre-se uma disputa, decidida por moderadores pelo escopo, pela proposta e pelas conversas, de preferência as do chat da plataforma;
- pagamento por fora da plataforma é proibido, e o 99Freelas não se responsabiliza por projetos fechados fora dela, mesmo que o contato tenha começado lá.
Além disso, há duas regras dos termos que afetam quem contrata: o site é para serviço autônomo e reprova vaga de emprego, trabalho acadêmico e projeto pago só por comissão; e o cliente não pode pedir teste não remunerado. Isso conversa com o passo do teste do post sobre como contratar, porque lá o Guia já dizia que teste se paga.
Por fim, se você precisa de nota fiscal do serviço, os termos dizem que ela é do freelancer, não do 99Freelas: peça a nota diretamente a ele.
Workana: custo de 4,5% e depósito só no preço fixo
Na central de ajuda da Workana (atualizada em 17/09/2026, consultada em 29/09/2026), o cliente paga um custo de serviço equivalente a 4,5% do total. Criar perfil e publicar projeto é grátis, segundo a página de custos (atualizada em 17/09/2026). Por outro lado, a comissão de 20%, 10% ou 5% é do freelancer.
Conta de exemplo (ilustrativa): num projeto de R$ 1.000, o custo de serviço de 4,5% é de R$ 45.
Como o dinheiro é tratado, conforme o guia de contratação da Workana (atualizado em 29/09/2026):
- Projeto de preço fixo: a Workana usa depósito em garantia. Assim, o dinheiro fica no projeto até você receber o trabalho e confirmar que está satisfeito. Porém, depois de você autorizar a liberação, a Workana não consegue recuperar o valor.
- Projeto por hora: não há depósito. Você paga as horas que o freelancer registra e você aprova, e associa um cartão ao projeto.
- Se houver cancelamento em preço fixo, as partes combinam; se não chegarem a um acordo, existe arbitragem.
Uma regra que pesa no seu caso: para projetos ou extensões de até US$ 300, se você não aprovar nem recusar uma entrega em 15 dias corridos, então a Workana libera o dinheiro sozinha (página da liberação automática, atualizada em 17/09/2026). Por isso, responda às entregas dentro do prazo.
GetNinjas: para serviço do dia a dia, sem proteção de pagamento
A página inicial do GetNinjas fala em profissionais para pintar, reformar, traduzir um texto, dar aulas de matemática e passear com cachorro. O foco é serviço de pessoa para pessoa, não projeto digital de agência.
Porém, o modelo é diferente das duas anteriores. Nos termos de uso (consultados em 29/09/2026; o rodapé da página traz 2011-2024 e não há data de atualização), quem paga para ver o seu contato é o profissional, com "moedas". O contratante recebe orçamentos. Não encontrei nos termos uma taxa cobrada de quem contrata, mas também não há uma frase dizendo que é grátis, então confirme no cadastro.
O que os termos dizem sobre proteção:
- o GetNinjas não interfere na negociação de valor, prazo e forma de contratação;
- não garante a qualidade nem a entrega do serviço;
- não pode assegurar a identidade dos usuários, embora possa oferecer um serviço de conferência de dados.
Por isso, na prática, o pagamento é combinado direto com o profissional. Posição do Guia do Freela: nesse caso, vale mais a pena pagar parte só na entrega e pedir recibo do que adiantar o valor inteiro. Porém, é uma escolha nossa, não uma regra do site.
Fiverr: preço fechado, taxa em dólar
O Fiverr é um site de serviços prontos: o freelancer publica um pacote com preço fixo e você compra. Segundo a central de ajuda do Fiverr (consultada em 29/09/2026; a página não mostra data de atualização), a taxa de serviço padrão é de 5,5% do valor da compra, mais US$ 3,50 em pedidos abaixo de US$ 200. Cada pagamento tem a própria taxa: por exemplo, um extra ou uma gorjeta também paga.
Conta de exemplo (ilustrativa): num pedido de US$ 100, a taxa é de US$ 5,50 mais US$ 3,50, ou US$ 9,00. Portanto, o total é US$ 109,00. Por isso, em pedidos pequenos, a parte fixa pesa mais.
Porém, sobre como o dinheiro é protegido, não consegui confirmar em página oficial o que acontece se o serviço não for entregue. Portanto, veja a política de reembolso do Fiverr antes de comprar.
Upwork: profissionais do mundo todo, em dólar
Segundo o artigo de ajuda do Upwork sobre a taxa do cliente (consultado em 29/09/2026; sem data de atualização), quem contrata no plano gratuito paga uma taxa de até 7,99% sobre cada pagamento ao freelancer, inclusive bônus e contratos diretos. Por outro lado, no plano pago Business Plus a taxa é maior. A taxa reduzida de 3% vale só para clientes dos Estados Unidos que pagam por conta bancária de lá. O valor exato pode variar, logo o número certo para você é o que aparece antes de fechar o contrato.
No entanto, os termos de proteção do pagamento do Upwork não foram conferidos para este texto. Leia antes de contratar.
O Upwork atende contratantes do mundo todo e a moeda é o dólar. Para quem contrata do Brasil e quer só um serviço pontual, o custo em dólar e a taxa por contrato tendem a pesar mais do que numa plataforma brasileira. No entanto, isso é uma leitura do Guia, não uma medição.
LinkedIn: para achar pessoas, não para pagar por elas
O LinkedIn tem um mercado de serviços, mas a página de ajuda (consultada em 29/09/2026; sem data de atualização) diz que você pode achar prestadores no mercado de serviços, na busca ou pedindo indicação à sua rede, e que cliente e prestador conversam pelo LinkedIn e fecham as condições fora dele. A mesma página avisa que o LinkedIn não endossa nenhum prestador.
Ou seja: o LinkedIn serve para ver o histórico da pessoa, os contatos em comum e as recomendações. Dessa forma, o pagamento e o contrato são entre você e o profissional, sem intermediário. Não verifiquei se o mercado de serviços está aberto para todos os usuários do Brasil.
Indicação: o lugar mais barato e o de mais confiança
Perguntar para colegas, para outros donos de negócio e para quem já fez o mesmo serviço não paga taxa e vem com um filtro, pois alguém já viu o profissional trabalhar. O Guia começaria por aqui sempre que o serviço precisa de confiança, como um site que vai ficar no ar por anos.
O limite é o mesmo de qualquer trato direto, ou seja: não existe intermediário para segurar o dinheiro nem julgar disputa. Então o contrato e a forma de pagar (parte na entrega, recibo, nota) ficam por sua conta. O passo a passo do contrato está no post sobre como contratar, enquanto o post sobre freelancer autônomo e prestador de serviço explica a relação entre as duas partes.
Como escolher: 3 perguntas
Posição do Guia do Freela. Este critério é nosso, não de uma pesquisa. A ordem das perguntas importa, porque a primeira já elimina metade das opções.
- O serviço é digital e a entrega dá para conferir? (texto, arte, site, tradução, vídeo). Sim: plataforma com dinheiro em garantia, como 99Freelas ou Workana (na Workana, só no projeto de preço fixo). Não: passe para a pergunta 2.
- É serviço local, pequeno ou de uma vez só? (reparo, aula, tarefa). Sim: GetNinjas ou indicação, e combine pagamento parcelado na entrega.
- Você já sabe quem quer, ou o trabalho é contínuo? Sim: indicação ou LinkedIn, com contrato escrito. Plataforma só se você fizer questão da garantia do dinheiro.
Para escolher entre duas plataformas, compare o custo para você (Workana 4,5%, Fiverr 5,5% mais US$ 3,50, 99Freelas sem custo de cadastro) e o que acontece com o dinheiro (depósito, sem depósito, sem intermediário). Afinal, nenhuma delas é "a melhor" para todo caso. Por exemplo, uma que parece barata pode sair cara se o dinheiro não tiver proteção.
Antes de pagar, em qualquer lugar:
- veja se o site é confiável: o post Como saber se um site freela é confiável lista sinais;
- nunca pague fora da plataforma quando o site tem depósito: o 99Freelas proíbe e não se responsabiliza por projeto fechado fora dele; a Workana também recomenda nunca pagar adiantado ou fora da plataforma;
- desconfie de quem pede o dinheiro adiantado por fora e de quem some do chat. Para o outro lado da mesa, o post 5 golpes que os freelancers estão expostos mostra como os golpes funcionam.
E se você é freelancer e lê este blog
Cada lugar acima é também onde o cliente procura por você. Se você quer aparecer neles, cada plataforma tem o seu jeito e o seu custo, do lado de quem vende:
- Como funciona o site 99Freelas;
- Como funciona o Upwork;
- Como funcionam as taxas dos sites freelas;
- 3 sites freelas brasileiros.
Um detalhe que muda seu preço: no 99Freelas e na Workana a comissão sai da sua proposta. Coloque a taxa na conta antes de propor, sem mencionar a taxa ao cliente, porque as duas plataformas proíbem citar a comissão.
O próximo passo
Escolha o lugar pelas três perguntas e leia a página de taxas e de proteção do pagamento dele hoje, porque os números mudam. Em seguida, monte o pedido do projeto com prazo, valor máximo e o que você espera receber, como mostra o post sobre como contratar um freelancer.
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Obrigada e até a próxima!
Leia também: Como contratar um freelancer?
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